1. Introduction
Chez Serrurier Rapide, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
2.1 Données fournies directement :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations relatives à votre domicile pour les interventions
- Historique des services demandés
2.2 Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées sur notre site
- Temps passé sur chaque page
- Source de votre visite
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes d’intervention
- Vous fournir nos services de serrurerie
- Vous contacter en cas d’urgence
- Améliorer nos services
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Gérer votre compte client
- Envoyer des communications relatives à nos services
- Établir des devis et factures
- Répondre à vos questions
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat de service
- Votre consentement explicite
- Nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à développer nos services
5. Conservation des données
Nous conservons vos données :
- Données clients : 3 ans après la dernière utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Protocoles de sécurité SSL
- Sauvegardes régulières
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Politique de mots de passe stricts
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : serrurierrapide59@gmail.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer la navigation
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec :
- Notre équipe d’intervention
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
- Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous informerons des changements importants par email.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :
- Email : serrurierrapide59@gmail.com
- Téléphone : +33 6 15 56 17 23
- Adresse : 150 Avenue de L’Espace Wambrechies, France 59118
12. Délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données peut être contacté à : serrurierrapide59@gmail.com
13. Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 19 février 2025
